Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ s8pet

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và s8pet ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Tài liệu này điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do s8pet cung cấp.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ s8pet, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại tài liệu này.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân và không đại diện cho bất kỳ tổ chức nào.

Điều khoản này có thể được s8pet cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được cập nhật.

Để trở thành thành viên chính thức của s8pet và sử dụng đầy đủ các tính năng, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. s8pet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND, hộ chiếu bất kỳ lúc nào.
2. Cư trú: Dịch vụ s8pet hiện đang phục vụ người dùng tại Việt Nam. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật tại địa phương của bạn.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và chính xác.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản s8pet duy nhất.
5. Không trùng lặp: Bạn không được tạo tài khoản mới nếu tài khoản cũ đã bị khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt bởi s8pet vì bất kỳ lý do nào.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có nghĩa vụ tuân thủ các quy định sau đây liên quan đến việc quản lý và sử dụng tài khoản:

• Bảo mật đăng nhập: Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của s8pet qua Live Chat 24/7.
• Xác minh danh tính (KYC): s8pet có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie xác nhận.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân nếu có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị tính phí quản lý theo mức 50.000 VNĐ/tháng.

s8pet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, các ngân hàng nội địa khác và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang chính tên của người chơi đã đăng ký trên s8pet.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng dưới 5 phút. Trường hợp chậm trễ trên 30 phút, người chơi vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• s8pet không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền sai tài khoản do người chơi nhập thông tin không chính xác.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút với ví điện tử, 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký. s8pet có quyền từ chối yêu cầu rút tiền vào tài khoản bên thứ ba.
• s8pet có quyền yêu cầu người chơi đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền trong trường hợp đã nhận khuyến mãi.

s8pet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện riêng về vòng cược (Wagering Requirement), thời hạn sử dụng và các trò chơi áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng ưu đãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước. Vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x tùy chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ trường hợp có quy định khác.
• s8pet có quyền từ chối hoặc hủy khuyến mãi nếu phát hiện người chơi có hành vi lợi dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc các hoạt động gian lận khác.
• Tất cả quyết định của s8pet liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.
• s8pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược tại s8pet phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của game. Người chơi chịu trách nhiệm tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi là kết quả cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, s8pet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược hợp lệ. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do sự cố mạng từ phía người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Cá cược thể thao tuân theo quy tắc riêng của từng môn thể thao và giải đấu. Kết quả được xác nhận theo thông tin từ nguồn chính thức của giải đấu.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của s8pet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s8pet cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để trục lợi trong các trò chơi đối kháng như poker.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên lạc với hỗ trợ.

s8pet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Người chơi có quyền sử dụng các công cụ tự bảo vệ sau đây do s8pet cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên và nhận nhắc nhở định kỳ.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Để kích hoạt các công cụ này hoặc tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat 24/7.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s8pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất về tiền bạc do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi đã chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của s8pet, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch tài chính do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà s8pet có thể liên kết đến.

s8pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào ngoài giải trí.

s8pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web chính thức của s8pet.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, s8pet sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và s8pet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. s8pet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận phụ trách sẽ tiến hành điều tra và cung cấp giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Kết luận cuối cùng: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, cấp quản lý cao hơn sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trên trang web và ứng dụng s8pet – phản hồi dưới 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết

Đội ngũ hỗ trợ của s8pet luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, minh bạch và tận tâm.